:ارائه یکپارجه سازی مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری
عنوان کامل پایان نامه :
بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری
قسمتی از متن پایان نامه :
هدف اساسی تحقیق:
یکپارجه سازی مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری
1-4-2- اهداف ویژه تحقیق :
الف- شناسایی عوامل مرتبط مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری
ب- تعیین مولفه های تاثیرگذار بر انتخاب عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری
1-5-سوال تحقیق
الف- آیا عوامل مدیریت زنجیره تامین بر عوامل مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر دارد؟
ب- آیا عوامل مدیریت ارتباط با مشتری بر عوامل مدیریت زنجیره تامین تاثیر دارد؟
ج- نحوه ارتباط عوامل چگونه است؟(ارتباط مستقیم یا غیر مستقیم)مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری
د- چگونگی یکپارچه سازی مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت زنجیره تامین
1-6-قلمرو مکانی تحقیق
قلمرو مکانی این تحقیق شرکت فولاد اسفراین می باشد.
1-7-قلمرو زمانی تحقیق
قلمرو زمانی این تحقیق مربوط به سال 91-1390 می باشد.
1-8-تعریف اصطلاحات و واژه ها
1-8-1- تعاریف نظری
مشتری:
مخاطبانی که توانایی و استعداد خرید کالا و یا خدمتی را داشته باشند.
سوالات یا اهداف این پایان نامه :
یکپارجه سازی مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری
1-4-2- اهداف ویژه تحقیق :
الف- شناسایی عوامل مرتبط مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری
ب- تعیین مولفه های تاثیرگذار بر انتخاب عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری
